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 Para tu tranquilidad, todos nuestros productos son rigurosamente ensayados y verificados antes de ser entregados para asegurar su correcto funcionamiento.

Condiciones de Reembolso y Garantía:

 * Productos con Defectos de Fabricación:

   Si, a pesar de nuestros controles de calidad, recibes un producto con un defecto de fabricación, nos comprometemos a reemplazarlo o a realizar el reembolso correspondiente.

 * Daños durante el Envío:

   En caso de que el producto llegue dañado debido al transporte, por favor, notifícanos de inmediato para poder gestionar la situación.

 * Productos Erróneos:

   Si recibes un producto diferente al que ordenaste, nos haremos cargo del cambio sin costo adicional.

Proceso de Reclamación:

Para elevar una reclamación, por favor, contáctanos a través de comercio@elwebkito.co o 323 +57 3253231 con la siguiente información:

* Número de orden.

* Descripción detallada del problema.

* Fotografías o videos que evidencien el inconveniente (si aplica).

Tiempo Promedio para Elevar una Reclamación:

Considerando la naturaleza de nuestros productos, puedes contactarnos dentro de los 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para elevar cualquier reclamación. Este periodo nos permite evaluar adecuadamente el caso y darte una solución oportuna, al tiempo que te da a ti un margen razonable para probar el producto.

Importante:

 * El producto debe ser devuelto en su empaque original, con todos sus accesorios y en las mismas condiciones en que fue recibido.

 * Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto devuelto antes de procesar el reembolso o reemplazo.

 * Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 2 días hábiles una vez aprobada la reclamación.

Agradecemos tu confianza en El Webkito. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos.